1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между ИП Муравьева Т.А. (далее — «Школа», «Tany.ENG», «мы») и физическим лицом (далее — «Пользователь», «вы»), использующим образовательную онлайн-платформу Tany.ENG.
1.2. Платформа Tany.ENG предоставляет услуги онлайн-обучения английскому языку для детей в возрасте от 3 до 17 лет посредством видеоуроков, интерактивных материалов и цифровых инструментов.
1.3. Регистрация на платформе и/или использование любых её функций означает полное и безоговорочное принятие настоящего Соглашения.
1.4. Школа оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение. Актуальная версия всегда доступна на данной странице. Продолжение использования платформы после внесения изменений означает согласие с ними.
2.1. Для доступа к платформе необходима регистрация с указанием достоверных данных: имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона.
2.2. Пользователь несёт ответственность за сохранность своих учётных данных (логин, пароль) и за все действия, совершённые под его аккаунтом.
2.3. Для несовершеннолетних учеников создаётся два связанных аккаунта: аккаунт ученика и родительский аккаунт с расширенным доступом.
2.4. Школа вправе заблокировать или удалить аккаунт в случае нарушения настоящего Соглашения, предоставления ложных данных или систематического неприемлемого поведения на платформе.
3.1. Школа предоставляет следующие образовательные услуги:
- Групповые онлайн-уроки английского языка в мини-группах (до 6 человек) посредством встроенных видеозвонков
- Индивидуальные занятия с преподавателем
- Доступ к интерактивной доске, учебным материалам и домашним заданиям
- Записи уроков (хранение — 30 дней)
- Чат с преподавателем для консультаций (текст, голосовые и видео-сообщения)
- Систему рейтингов, достижений и геймификации
- Родительский кабинет с отчётами об успеваемости
3.2. Расписание уроков формируется Школой и доступно в личном кабинете. Школа уведомляет об изменениях расписания не менее чем за 24 часа.
3.3. Пропущенные уроки не компенсируются, за исключением случаев отмены занятия по инициативе Школы. Запись пропущенного урока доступна в личном кабинете (если тариф это предусматривает).
4.1. Стоимость услуг определяется действующими тарифами, опубликованными на сайте Школы. Текущие тарифы: ….
4.2. Оплата групповых тарифов («Старт», «Прогресс») производится ежемесячно банковской картой (Visa, Mastercard, МИР) через защищённый платёжный шлюз в личном кабинете. Индивидуальный тариф оформляется через администратора — напишите на billing@tanyeng.ru или help@tanyeng.ru.
4.3. Первый урок предоставляется бесплатно и не требует ввода платёжных данных.
4.4. Школа вправе изменять тарифы, уведомив пользователей не менее чем за 14 дней. Изменение тарифов не затрагивает текущий оплаченный период.
4.5. Возврат средств осуществляется за неиспользованные уроки при расторжении договора по инициативе Пользователя в течение 10 рабочих дней.
5.1. Все материалы платформы (тексты, видео, аудио, графика, программный код, дизайн, учебные пособия) являются интеллектуальной собственностью Школы или используются на законных основаниях.
5.2. Пользователю предоставляется ограниченная, неисключительная лицензия на использование материалов исключительно в целях личного обучения.
6.1. Пользователь обязуется соблюдать правила уважительного общения во время уроков и в чатах платформы.
6.2. Запрещается:
- Использование ненормативной лексики, оскорблений, буллинга
- Распространение спама, рекламы, вредоносного контента
- Запись и распространение видео/аудио уроков без разрешения
- Запись голосовых и видео-сообщений в чате с целью распространения за пределами платформы
- Попытки несанкционированного доступа к чужим аккаунтам
- Любые действия, нарушающие законодательство РФ
6.3. В случае нарушения правил Школа вправе вынести предупреждение, временно заблокировать или удалить аккаунт без возврата средств.
7.1. Школа обязуется предоставлять образовательные услуги надлежащего качества, обеспечивать работоспособность платформы и конфиденциальность данных пользователей.
7.2. Школа не несёт ответственности за технические неполадки, возникшие по причинам, не зависящим от Школы (проблемы с интернет-соединением на стороне Пользователя, сбои у провайдера и т.д.).
7.3. Максимальная совокупная ответственность Школы ограничена суммой, оплаченной Пользователем за текущий период подписки.
8.1. Пользователь вправе расторгнуть договор в любой момент, отменив подписку в личном кабинете.
8.2. При расторжении до окончания оплаченного периода возврат осуществляется пропорционально неиспользованным урокам.
8.3. Возврат производится в течение 10 рабочих дней на банковскую карту, с которой была произведена оплата.
8.4. Школа вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при систематическом нарушении Пользователем настоящего Соглашения.
По всем вопросам, связанным с настоящим Соглашением, вы можете связаться с нами: