🤝

Центр помощи

Ответы на все вопросы о платформе Tany.ENG — от первого урока до продвинутых настроек. Не нашли ответ? Напишите нам!

Подключение к урокуПроблемы с камеройОплатаЗаписи уроковПриложение

Все системы работают — платформа доступна

Проверено: только что

📂 Разделы

Выберите тему

🚀

Начало работы

Регистрация, первый урок, настройка

5 статей

📹

Уроки и занятия

Подключение, доска, видеозвонки

6 статей

✏️

Домашние задания

Отправка, сроки, оценки

4 статей

🖥️

Техподдержка

Камера, микрофон, совместимость

7 статей

💳

Оплата и тарифы

Подписки, возвраты, индивидуальный тариф

5 статей

👨‍👩‍👧

Для родителей

Кабинет, контроль, отчёты

4 статей

📱

Приложение

Установка, настройки, обновления

3 статей

🏆

XP и рейтинг

Как зарабатывать, достижения

3 статей

❓ FAQ

Частые вопросы

Все

🚀 Начало

📹 Уроки

✏️ Домашка

🖥️ Техника

💳 Оплата

👨‍👩‍👧 Родителям

🚀

Как начать заниматься в Tany.ENG?

▼

Начать очень просто! Первый урок — бесплатный и ни к чему не обязывает.

Оставьте заявку на сайте или напишите в чат
Мы свяжемся и назначим бесплатный пробный урок
На уроке определим уровень ребёнка
Подберём класс, создадим аккаунты для ребёнка и родителя
Выберите тариф и начинайте!

💡 Для пробного урока нужен только компьютер/планшет с камерой и интернет.

📹

Как подключиться к видеоуроку?

▼

Видеоуроки проходят прямо в личном кабинете — никаких Zoom или Skype!

Зайдите в личный кабинет на любом устройстве
На главной нажмите «Войти в класс»
Разрешите доступ к камере и микрофону
Готово — вы на уроке! 🎉

💡 Рекомендуем Google Chrome и наушники для лучшего качества.

⏪

Как посмотреть запись пропущенного урока?

▼

Все уроки записываются автоматически. Записи доступны в разделе «Записи уроков» в личном кабинете и хранятся 30 дней. Каждая запись содержит главы/тайм-коды для удобной навигации. Вы можете делать заметки прямо во время просмотра.

✏️

Как сдать домашнее задание?

▼

Откройте раздел «Домашка» в меню:

Нажмите на нужное задание
Прочитайте описание и выполните работу
Загрузите файл (фото, документ, аудио) или введите ответ
Нажмите «Отправить на проверку»

Учитель проверит и оставит комментарий. Можно сохранить черновик и отправить позже.

💡 За вовремя сданные домашки начисляются бонусные XP!

🖥️

На каких устройствах работает платформа?

▼

Tany.ENG работает на любом устройстве с интернетом:

Компьютер — Windows 10+, macOS 11+ (Chrome, Firefox, Edge)
Планшет — iPad, Android 10+ (браузер или приложение)
Телефон — iPhone, Android (мобильное приложение)

Прогресс синхронизируется между всеми устройствами.

⚠️ Для видеоуроков рекомендуем экран от 8 дюймов — так удобнее видеть доску.

🔧

Не работает камера или микрофон

▼

Попробуйте:

Проверьте, что браузер разрешил доступ (🔒 в адресной строке)
Закройте другие приложения с камерой (Zoom, Skype, Teams)
Обновите страницу (Ctrl + R)
Попробуйте Google Chrome — он работает лучше всего
Проверьте, что камера не закрыта шторкой или наклейкой

Если ничего не помогло — напишите в чат поддержки, разберёмся вместе!

💳

Как оплатить занятия? Какие тарифы?

▼

Оплата — ежемесячно, банковской картой в личном кабинете. Принимаем Visa, Mastercard, МИР.Первый урок — бесплатно! Подписку можно отменить в любой момент.

💡 Возможна оплата по счёту для организаций.

🔄

Возврат и смена тарифа

▼

Групповые тарифы («Старт», «Прогресс») можно сменить в личном кабинете родителя.

Индивидуальный — только через администратора: billing@tanyeng.ru или +7 (996) 354-68-08.

Возврат: в течение 14 дней с первой оплаты — полный возврат; далее — пропорционально неиспользованным урокам. Форма ниже или billing@tanyeng.ru.

👨‍👩‍👧

Как следить за прогрессом ребёнка?

▼

У родителей есть отдельный кабинет со всей информацией:

📅 Посещаемость — календарь с отметками
📊 Успеваемость — оценки по каждому предмету
✏️ Домашка — статус всех заданий
📝 Отзывы учителей — рекомендации
💳 Оплата — тариф и история
🔔 Уведомления — настройте что важно

💡 Нажмите «Родителям» в меню для перехода в родительский кабинет.

🏆

Что такое XP, уровни и достижения?

▼

XP (Experience Points) — баллы за активность: уроки, домашки, участие. XP влияют на рейтинг класса — дружеское соревнование! За определённые рубежи выдаются значки и награды. Уровни соответствуют CEFR: Starter → A1 → A2 → B1 и выше.

🎬 Видео

Видеоинструкции

Короткие видео с пошаговыми инструкциями по всем функциям

▶